常用商务礼仪 培训方式：讲授、案例分析、互动、演练、参与型培训、多媒体教学 培训收益： 1、通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求； 2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养； 3、通过学习掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧； 4、通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 5、提高自我审美观。 6、内强个人素质、外塑企业形象。 7、学会基础的化妆手法 8、了解简单色彩的原理及搭配 课程内容： 第一天 第一章：仪容礼仪 站姿的要领与训练 坐姿、鞠躬的要领与训练 走姿的要领与训练 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 眼神的运用与规范 微笑的魅力 微笑的训练 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 接待与迎送的礼仪 第二章：常用商务礼仪 寒暄、介绍、称呼礼仪 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 交谈礼仪 致意礼仪 名片礼仪 倾听与赞美 音调、音量、语调和语速 倾听是最好的语言 由衷的赞美 多用雅语、尊称和兼称 语言沟通的艺术 主动的倾听 第三章：商务言谈礼仪 礼仪的作用 言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注） 谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝） 礼仪的用语及避讳原则 握手原则，正视对方的眼睛 握手习惯 行礼示意的礼节 交换名片的学问 第二天 第一章：语言的艺术 基本服务用语 常用服务用语 礼貌服务用语正确的使用方法 语音、语调和语速 礼貌用语的情景及实例 语言规范 问答用语 致谢用语 道歉用语 工作忌语 第二章：妆容、服饰、色彩 职业妆容的定位及用途 皮肤肤质的分类及护理方法 产品的使用顺序及如何选择适合的产品 如何给自己化妆 化妆的步骤 个人仪容的塑造 树立职业形象 职业妆容的特点、技巧、处理手法 职业妆容定位、分类 脸型、身材与服装的搭配 色彩色彩搭配及组合 实战演示（参与者互动） 文萍 培训部 培训师/经理 深圳市百川腾跃教育产品研发有限公司 电话：15915483337 邮箱：15915483337@139.com Q Q：583640439 热忱欢迎各界人士指导、交流。 ------------- ★ ----------像蜜蜂一样工作，像蝴蝶一样生活