第一章：企业培训师认知之必备 一、认知培训与企业培训师 1、优秀的管理者首先是一个出色的讲师；2、导师、培训师、顾问、教练；3、培训的基本流程；4、培训的价值认知；5、企业培训的最终目标；6、企业培训三角模型；7、培训师的四种风格；8、David Kolb学习模型；9、三大核心能力；10、培训师的三大法宝； 二、成人学习的特点和应对方案 1、成年人学习的难点分析；2、成人学习的 “三个一”； 3、成人参与学习的 “三件宝”；4、成人学习之拆分与打包,正向迁移； 5、成人学习的AIDE原则；6、成人学习之找痛挖坑； 7、成人四种学习风格(测测你是哪种学习风格)； 三、如何做好培训需求分析 1、什么是需求假设、输入与输出；2、培训静态需求分析和动态需求分析；3、课程需求中部门主管和学员的需求不一致怎么办? 第二章：专业企业培训师之台上功夫修炼 一、如何设计魅力开场，两分钟的世界 1、凤头之开场必须说的内容；2、开场之拉近关系； 3、开场之建立信任；4、开场之引起兴趣； 5、开场之切入主题；6、开场之避免偏离、“自杀”、自夸…； 7、视频分享:如何开场； 二、如何设计一个精彩的结尾 1、结尾关注内容的统一；2、结尾水到渠成； 3、结尾简练而精确；4、结尾时常见的错误； 三、如何增强培训互动性的技巧与方法 1、游戏带动；2、互动提问的方法(整体提问、单个个体提问、开放式提问、封闭式提问、启发式提问等等)； 3、情景模拟与角色扮演；4、多媒体的运用； 四、如何应对突发事件 1、面对高手怎么办?2、授课过程中说错了怎么办?3、授课过程中忘稿了怎么办?4、授课过程中被问到不会怎么办? 5、授课过程中氛围沉闷、学员注意力不集中怎么办? 6、面对特殊学员的四大处理原则是什么? …… 五、学员五分钟演讲:给每个组指定五分钟的内容进行演示 1、开场和结尾 2、用讲师台上十二关键动作作为评估指标 3、语音语调以及态势语言 4、现场掌控 第三章：专业培训师课程开发与常备授课方法 一、如何设计有针对性的课程内容 1、课程设计的流程 2、常见的课程设计与开发的方法 3、如何设定课程的关键目标 4、如何设定课程的非关键目标 5、结构化课程设计之上位、同位、下位 6、课程开发的五线谱 7、课程内容设计的逻辑 8、活动练习:如何开发和设计课程 9、课程框架构与修缮的六大问题 10、课程案例收集方法 11、课程素材收集方法 12、课程设计的忠告 13、讲师手册制定 二、合理使用各种教学方法 1、讲授教学法 2、案例教学法 3、实物展示教学法 4、体验式教学法 5、小组讨论 6、影视教学法 …… 第四章：如何转化培训效果 1、培训评估与培训质量管理 2、培训质量管理的输出文件 3、培训效果的四级评估 4、企业跟进培训效果常见的方法清单