1.招牌吸引力是否有？2.店面外观吸引力是否有？3.停车出入口是否方便？4.进门是否物理上方便、心理上舒适？5.店面内是否明朗整洁？6.出入口顾客不可缺少的配置有吗？7.当下活动有醒目入心的介绍吗？8
一、感同身受1）我能理解；2) 我非常理解您的心情；3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5) 如果我碰到您的这
对没有做过终端门店经验的人而言，感觉终端管理是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运作只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手
面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈，以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该
抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这
喜欢被认同，不喜欢被反驳。与顾客交流过程中，每一个词都非常关键。也许导购说的哪句话让顾客听着不舒服了，最后就没有成交；也许由于哪句话让顾客心里高兴了，顾客就成交了。所以导购说出来的每一个词都要经过推敲
一、比隔壁的店铺做得好一点店铺生意是扎堆的生意，消费者进入特定商圈选购自己满意的商品，主要是比较选择的结果。牢记一点，消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因此，只要比隔壁的店铺做得稍微好一
为成功而打扮，为胜利而穿着！大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者！再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功！我们不能帮别
对于服装店而言，滞销品无疑是最让人头疼的顽疾之一，且不说滞销品是令人生厌的无效库存，有时候还会因为滞销品过量从而导致不能科学上货，又影响下一轮的销售，从而形成恶性循环。在店铺业绩分析和诊断的时候，我们
有时候，进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要服装导购员判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。服装导购技巧除了可以快速的引导消费者完成
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