【课程大纲】 一、 市场经济的游戏规则 1、 亚当•斯密关于市场经济的基本假设 2、 计划经济与市场经济的本质区别 3、 市场竞争的利与弊 二、 竞争制胜的赢家智慧 1、 商场如战场 2、
前言 商场如战场 市场如情场 竞争制胜关键因素的转移 ● 企业成功的秘诀 超级客户服务 ● 客户服务发展的四大趋势 客户服务的三个基本等级 ● 客
【课程大纲】 一、 成功销售的秘密 1、 爱之以心 2、 动之以情 3、 晓之以理 4、 诱之以利 二、 销售的最高境界 1、 买VS 卖的真相 2、 销售的最高境界 3、 如何让客户追着你跑？ 三、
【课程大纲】 一、 人人都是服务员——全员服务竞争时代 1、 市场经济的本质特征 2、 市场演进的四个阶段 3、 营销心智模式的三个转变 4、 企业全员竞争的三个过程 二、 环环都是服务链——服务利润
【课程大纲】 一、 存量市场中的利润金矿 1、 微利时代的营销革命 2、 增量市场的必然困惑 3、 存量市场的无限魅力 4、 发现新利润增长区域 二、 优质服务的财务价值 1、 软服务是创造利润的硬道
用雷锋精神打造职场明星 他，只有22岁的青春，6年的职业生涯，如何成为13亿中国人学习五十年的榜样?他没有打过仗，却成为军校学习的第一楷模?为什么他的精神成为集中体现中华民族美德和社会主义核心价值观的
工 作 可 乐 李 羿 锋 【课程缘起】 ----看看现实 美国曾做过一次调查，结果发现竟有98%的人工作不快乐，很多人厌恶为了维生而勉强从事不得不做的工作，他们自觉陷入了工作的死胡同，长时间做着自己
情绪压力管理 李羿锋 你是否常常睡眠不足、消化不良？ 你是否常常因为压力而坐立不安、情绪烦躁？ 你是否常常感到紧张、敏感、多疑、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼？ 你是否常常抱怨、争执、挑剔、责备、生活作
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