一、跨部门沟通中的常见问题 1.什么是跨部门沟通？ 沟通能力强的人更善于管理 跨部门沟通的重要性 关于跨部门沟通现状？ 跨部门沟通的常见问题 跨部门沟通中的常见问题 跨部门沟通与上级沟通的差异 您是否需要提高沟通技能？ 倾听的技巧 六个不利于职业发展的倾听坏习惯 做强沟通的三要素 问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？ 二、跨部门沟通的意义和原则 1.跨部门沟通的成本 组织管理中的沟通成本 2.跨部门沟通的原则 经理人的成功取决于什么？ 经理人如何跨部门沟通？ 3.跨部门沟通的三个方式 跨部门沟通方式之退缩方式分析 跨部门沟通方式之侵略方式分析 跨部门沟通方式之积极方式分析 问题2： 作为部门主管，是业务能力重要，还是沟通能力重要？ 跨部门沟通的技巧 1.跨部门问题沟通四步骤 2.营造良好的沟通氛围 你是怎样与别人沟通的？ 3.如何发挥正影响力 4.怎样因人而异的沟通 5.有“关系”，没关系——非正式沟通 6.如何发挥正向影响力 问题3： 我们都是平行部门，遇到问题怎么办？ 跨部门的沟通和协作 1.跨部门沟通的解决之道 2.沟通的对象、形式和渠道 3.团队的力量--公司目标VS部门目标 4.尊重和欣赏--你们最关心的人是谁 5.换位思考--从爱妻五大法则到爱同事五大法则 6.知己知彼--部门主要还要知道哪些情况 7.有效会议--怎样才是成功的会议 问题4： 问题反复发生怎么办？ 总结----关于跨部门沟通 沟通要领