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服务力讲师课程

吴永彬 《服务力提升训练：积极心态下的投诉处理与问题解决》
投诉处理客诉管理技巧客服心态问题分析与解决
【课程关键词】投诉处理、客服心态、问题分析与解决、客诉管理技巧 【课程对象】客服人员、投诉/工单处理人员、营业厅服务人员、班组长等一线管理人员 【培训时间】2天，
胡爽姿 服务意识与关键服务力
服务意识服务能力客户服务
【课程大纲】 模块一：服务意识与服务心理学 学习活动：完美服务之星自检 一、现代服务环境下的服务特征 1. 服务意识提升能力模型 2. 优质客户服务的五要素 3.
李雨芯 星光门店五维管理系统》
领导力管理力策划力服务力动销力
一维：领导智慧 （员工管理与激励）； 二维：店面管理智慧（门店布局与动线）； 三维：货品管理智慧（陈列、盘存、防损）； 四维：营销策划智慧（进店率、成交率、复购率
马高参 连锁型美容院盈利一本通 美容院持久盈利的法则（1）
马高参，连锁型美容院，销售力，服务力
作者：马高参 1989年中国第一家专业美容院——露美美容院在上海正式开张营业，时至今日，专业美容院已经走过了近30年的崎岖坎坷之路，如何能保障自己店的“短期盈利”
翟勇 服务力精神
执行力
服务力——打造品牌一线竞争力
孙辛 卓越服务力的七项修炼
客户服务
卓越服务力的七项修炼 课程纲要 【课程背景】： 十年前，企业之间比的是谁的规模大，现代商战中，企业间比的是谁还存在，或谁已经被淘汰。 在以服务为主的企业里，“提升服
李享 团队服务力培训
职业素养
如何把服务员快速培养成为正确服务的专家，是快速增加企业利润的重中之重！本课程专门针对服务行业管理者和员工业务与攻关技能成长的主题，现场培养企业核心服务精英应该具备
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